Chez My Daily Driver, chaque trajet est pensé comme une expérience confortable et parfaitement maîtrisée.
Ces Conditions Générales de Vente ont vocation à vous informer, en toute transparence, sur le cadre contractuel applicable à nos prestations, afin de garantir une relation claire et sécurisée.
My Daily Driver propose un service de transport privé haut de gamme répondant aux standards internationaux de qualité, combinant ponctualité, sécurité, confidentialité et excellence opérationnelle, au service d’une clientèle exigeante, professionnelle comme particulière.
Les présentes Conditions Générales de Vente (ci-après les « CGV ») définissent les droits et obligations respectifs de My Daily Driver et de ses clients dans le cadre de la réservation et de l’exécution des prestations de transport proposées.
Elles s’appliquent à toute commande ou réservation effectuée :
Toute réservation implique l’adhésion du client aux présentes CGV, dans les conditions précisées à l’article 3.
My Daily Driver propose notamment les services suivants :
Chaque prestation est exécutée dans une logique de service premium, avec une attention particulière portée au confort des passagers, à la fiabilité des horaires et à la discrétion des chauffeurs.
Toute réservation effectuée auprès de My Daily Driver, quel que soit le canal utilisé (site internet, e-mail, formulaire de contact, messagerie ou partenaire professionnel), emporte acceptation expresse et sans réserve des présentes Conditions Générales de Vente.
Cette acceptation est formalisée :
recueillie préalablement à tout paiement.
Dans un souci de traçabilité, My Daily Driver conserve une preuve horodatée et sécurisée de cette acceptation au sein de ses systèmes internes, conformément aux exigences légales applicables.
Lorsque la réservation est effectuée par un client professionnel, l’acceptation des présentes CGV vaut également pour le bénéficiaire final de la prestation, sauf stipulation contraire expressément convenue.
Le contrat de prestation de transport est valablement formé entre le client et My Daily Driver à l’issue du processus de réservation décrit ci-après.
Le client peut solliciter une prestation :
Toute demande fait l’objet d’une analyse de disponibilité et de faisabilité par My Daily Driver.
La réservation devient effective :
Aucun engagement contractuel définitif n’est formé avant cette étape.
L’envoi d’un message de confirmation (e-mail ou message automatique) par My Daily Driver vaut :
À compter de cet envoi, le contrat est réputé juridiquement formé et engage les parties.
Les coordonnées du chauffeur affecté à la prestation (nom, numéro de téléphone et immatriculation du véhicule) sont communiquées au client environ 12 heures avant l’exécution du service.
Pour des raisons de qualité de service, toute demande de modification, précision ou réclamation doit être adressée exclusivement au service client de My Daily Driver, et non directement au chauffeur.
Nous savons que les agendas peuvent évoluer. Afin de garantir une organisation fiable, la disponibilité effective des chauffeurs et un niveau de service conforme aux standards de My Daily Driver, les conditions d’annulation ci-dessous s’appliquent de manière claire et transparente.
Les délais d’annulation sont appréciés par rapport à l’heure de prise en charge prévue.
Cette règle permet de garantir la disponibilité du véhicule et du chauffeur spécifiquement réservés pour le trajet concerné.
Les excursions et circuits touristiques impliquent une organisation logistique renforcée (véhicules dédiés, chauffeurs, prestataires externes).
Les conditions suivantes s’appliquent :
En cas d’annulation dans les délais autorisés, les frais suivants sont retenus :
Les frais sont calculés sur le montant total TTC de la prestation, tel que confirmé lors de la réservation.
Ces montants correspondent aux coûts déjà engagés pour la préparation et la logistique de la prestation.
Important :
Les billets, droits d’entrée, prestations de guide ou services tiers éventuellement inclus ne sont ni annulables, ni remboursables et ni modifiables, quelle que soit la date d’annulation.
Lors de certaines périodes de forte affluence, expressément identifiées à l’avance par My Daily Driver (notamment Fashion Week de Paris, Salon du Bourget, Roland Garros, Evénements et salons au Parc des Expositions de Villepinte, Evénements et salon au Parc des Expositions de la Porte de Versailles, Evènements au Stade de France, Evènements au Parc des Princes, Fête du 14 Juillet, Fête de la musique), les réservations sont fermes et non annulables dès leur validation.
Toutefois, une annulation reste possible en cas :
La liste actualisée de ces périodes est communiquée :
En l’absence du client au lieu de prise en charge, les délais d’attente suivants sont inclus :
Au-delà de ces délais, et sans information préalable du client, la prestation est réputée exécutée et facturée en totalité.
En cas d’événement exceptionnel indépendant de la volonté de My Daily Driver (panne, indisponibilité imprévisible, force majeure), le client se verra proposer, au choix :
Les consommateurs sont informés que conformément à l'article L.221-28, 12° du Code de la consommation, le droit de rétractation ne peut être exercé pour les prestations de services de transport qui doivent être fournis à une date ou à une période déterminée.
En conséquence, toute commande confirmée pour une prestation datée est ferme et définitive et ne peut faire l’objet d’un droit de rétractation.
Pour toute prestation d’un montant supérieur à 3 000 €, le délai d’annulation sans frais est porté à 30 jours avant la date prévue, afin de couvrir les coûts logistiques et organisationnels spécifiques à ce type de prestation.
Chez My Daily Driver, nous faisons preuve de souplesse lorsque vos contraintes évoluent, tout en garantissant une organisation rigoureuse et la disponibilité des ressources mobilisées.
Les demandes de modification sont traitées selon les conditions ci-dessous, appréciées par rapport à l’heure de prise en charge initialement prévue.
Jusqu’à 48 heures avant la prestation, les modifications suivantes peuvent être effectuées sans frais :
Ces ajustements n’affectent pas l’organisation logistique de la prestation.
Les modifications suivantes peuvent entraîner une adaptation du tarif, en fonction de leur impact sur l’organisation du service :
Dans ces hypothèses, un nouveau tarif est systématiquement communiqué au client avant toute validation. Le cas échéant, un lien de paiement complémentaire sécurisé pourra être transmis.
À moins de 48 heures de l’heure prévue, toute demande de modification est étudiée au cas par cas, sans garantie de faisabilité.
Sa prise en compte dépend :
Lorsqu’un client sollicite le report de sa prestation à moins de 48 heures de l’horaire initial, cette demande ne constitue pas une annulation.
My Daily Driver pourra, à titre exceptionnel et à sa seule discrétion, proposer un report à une date ultérieure, sous réserve de disponibilité, dans un délai maximal de six (6) mois à compter de la date initialement prévue.
Dans ce cas :
À défaut de confirmation d’un report par le client dans ce délai de six mois, les sommes versées demeureront définitivement acquises à My Daily Driver.
Toute réservation confirmée moins de 24 heures avant l’heure prévue de prise en charge entraîne une majoration tarifaire, justifiée par la mobilisation immédiate et exceptionnelle des ressources nécessaires à l’exécution de la prestation.
Cette majoration est, à titre indicatif :
Le montant exact de la majoration est systématiquement communiqué avant validation du paiement et figure clairement sur le devis ou la facture correspondante.
Les offres bénéficiant d’un tarif remisé ou promotionnel sont proposées en contrepartie de conditions spécifiques, tenant à leur caractère ferme et non remboursable, sauf disposition légale impérative contraire.
Chaque devis ou confirmation de réservation mentionne expressément la formule suivante :
« Le prix remisé est ferme et non remboursable, sous réserve des droits légaux applicables (inexécution contractuelle, force majeure ou faute prouvée du prestataire). »
Cette stipulation ne prive en aucun cas le client de ses droits légaux à remboursement lorsque la prestation n’a pas été exécutée conformément au contrat ou en cas de manquement imputable à My Daily Driver.
(Hôtels, conciergeries, entreprises partenaires – « grands comptes »)
Les clients professionnels partenaires peuvent bénéficier d’un contrat-cadre premium, incluant notamment les conditions suivantes :
Ces conditions peuvent être précisées, adaptées ou complétées par les stipulations particulières du contrat-cadre spécifique conclu avec le client professionnel concerné.
My Daily Driver ne saurait être tenue responsable de l’inexécution ou du retard d’une prestation résultant d’un événement de force majeure, au sens de l’article 1218 du Code civil.
Sont notamment considérés comme cas de force majeure, sans que cette liste soit limitative :
En cas de force majeure :
Ne constituent pas des cas de force majeure : la maladie ou l’indisponibilité personnelle du client, les erreurs de réservation, les retards prévisibles ou tout événement relevant de la seule organisation du client.
Afin de garantir la sécurité et le confort de tous, les règles suivantes s’appliquent strictement à bord :
My Daily Driver se réserve le droit d’interrompre immédiatement la prestation en cas de comportement dangereux, inapproprié ou contraire à la loi. Dans ce cas, aucun remboursement ne sera dû et la société se réserve le droit de réclamer l’indemnisation des préjudices matériels ou moraux subis.
My Daily Driver traite les données personnelles strictement nécessaires à l’exécution de ses prestations, conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD).
Les traitements sont limités aux finalités suivantes :
Certaines données spécifiques (notamment âge des enfants pour l’équipement à bord ou géolocalisation des chauffeurs salariés) font l’objet d’un traitement fondé sur le consentement explicite du client.
Les droits des personnes concernées (accès, rectification, suppression, limitation, opposition, portabilité) ainsi que les modalités d’exercice sont détaillés dans la Politique de confidentialité, accessible sur le site ou par contact à l’adresse : rgpd@mydailydriver.fr
Les présentes Conditions Générales de Vente sont soumises au droit français. La version française fait foi en cas de divergence d’interprétation.
En cas de différend relatif à l’exécution ou à l’interprétation des présentes, le client est invité à contacter en priorité My Daily Driver afin de rechercher une solution amiable.
Conformément aux articles L.612-1 et suivants du Code de la consommation, tout client ayant la qualité de consommateur peut recourir gratuitement à un médiateur de la consommation, après l’échec d’une réclamation écrite préalable adressée à My Daily Driver.
Le médiateur compétent est :
MTV Médiation Tourisme Voyage
CS 30958
75383 Paris Cedex 08
info@mtv.travel
À défaut d’accord amiable :
La responsabilité de My Daily Driver, toutes causes confondues, est strictement limitée au montant total TTC de la prestation concernée, sauf en cas de faute lourde ou dolosive.
Les présentes CGV sont consultables à tout moment sur :
Leur acceptation est enregistrée et horodatée.
Les échanges électroniques (e-mails, SMS, messageries), confirmations de réservation et enregistrements de paiement font foi entre les parties, conformément à l’article 1366 du Code civil.
Les preuves de paiement et d’acceptation sont archivées de manière sécurisée via le prestataire de paiement Stripe et valent reconnaissance de dette au sens de l’article 1353 du Code civil.
Version bilingue FR / EN disponible
Document à jour au 26/02/2026